Ondanks de vele gevallen van online oplichting en de extra beveiligingsmaatregelen die banken hun klanten aanbieden, heeft bijna een kwart (23 procent) van de Nederlanders zelf zowel geen pas- als daglimiet ingesteld op de betaalrekening om het oplichters moeilijker te maken. Dat blijkt uit onderzoek van Ipsos in opdracht van ABN AMRO. Ongemak door de zelf ingestelde pas- en/of daglimiet wordt door zeventig procent van de Nederlanders niet ervaren. ABN AMRO wil door middel van een voorlichtingscampagne mensen helpen zich beter tegen oplichters te wapenen door hen te stimuleren zelf de beschikbare beveiligingsmaatregelen te gebruiken en zo de schade van online oplichting te beperken.
72 procent van de Nederlanders geeft aan zich in meer of mindere mate zorgen te maken om slachtoffer te worden van online oplichting. Van de Nederlanders die zowel een dag- en paslimiet hebben ingesteld (53 procent), geeft 80 procent aan zich hierdoor veiliger te voelen. Ook laat het onderzoek dus zien dat het overgrote deel hierdoor geen hinder ervaart bij bijvoorbeeld het pinnen of overboeken van grote bedragen.
“Online criminaliteit en fraude is een groeiend probleem, waar helaas nog steeds veel Nederlanders het slachtoffer van worden”, aldus Neiske Ritsma, projectleider Fraude & Veilig Bankieren bij ABN AMRO. “Het instellen van een dag- en paslimiet of betaalalert kan het internetcriminelen net wat moeilijker maken om iemand in korte tijd zoveel mogelijk geld afhandig te maken. Maak daarom de afweging wat je bereid bent te doen om je rekening extra te beveiligen zonder daar hinder van te ondervinden. De veiligheidsmaatregelen blijken in de praktijk namelijk zelden beperkend en kunnen ook op ieder moment weer teruggezet worden, bijvoorbeeld als je van plan bent een grote uitgave te gaan doen.”
Het zelf extra beveiligen van je computer of mobiel door middel van beveiligingssoftware lijkt onder Nederlanders goed ingeburgerd: 87 procent geeft aan dit te gebruiken. Andere vormen blijven nog achter. Zo maakt 65 procent van de Nederlanders gebruik van tweestapsverificatie voor online diensten zoals e-mail, WhatsApp en sociale media account. Zoek-mijn-telefoon is door 58 procent ingesteld. Het verlagen van een paslimiet of het instellen van een daglimiet is door respectievelijk 65 procent en 67 procent van de Nederlanders ingesteld.
- 80 procent van de mensen die dag- en/of paslimiet op bankrekening(en) ingesteld hebben, voelt zich hierdoor veiliger
- 70 procent van de Nederlanders die een dag- en/of paslimiet hebben ingesteld op hun betaalrekening(en), ondervindt daar geen praktisch ongemak van
- Twee derde van de Nederlanders geeft aan dat het wel echt nodig is om je betaalrekening extra te beschermen
Met de campagne ‘#rekenafmetfraude’ wil ABN AMRO mensen stimuleren gebruik te maken van de veiligheidstools om hun betaal- en spaarrekeningen extra te beveiligen. Met als doel niet alleen hun geld te beschermen, maar ook zichzelf een vervelende ervaring te besparen wanneer ze per ongeluk toch in trucs trappen, zoals een phishing mail, sms of telefoontje van oplichters. Op die manier hoopt de bank het aantal fraudeslachtoffers te verminderen en de financiële schade van online oplichting voor diens klanten verder te beperken.
Over het onderzoek
Het representatieve onderzoek is in april 2023 uitgevoerd door Ipsos in opdracht van ABN AMRO. 1.000 Nederlanders van 18 jaar en ouder, representatief naar geslacht, leeftijd en regio, hebben meegedaan aan het onderzoek.
Over ABN AMRO
ABN AMRO is een Nederlandse bank voor particuliere, zakelijke en private banking klanten aan wie een breed palet aan financiële producten en diensten wordt aangeboden. De focus ligt op Noordwest Europa. De purpose ‘Banking for better, for generations to come’ geeft richting in de uitvoering van de strategie, die gebaseerd is op drie pijlers: Klanten op weg helpen naar duurzaamheid; De klantbeleving opnieuw uitvinden; en Bouwen aan de bank van de toekomst. Het hoofdkantoor van ABN AMRO is gevestigd in Amsterdam. Ze bedienen ongeveer zes miljoen klanten.